Augmenter vos opérations
Assistant Copilote pour Conseillers clients
Assistance en temps réel pour une gestion optimisée de la relation client
Élevez la performance de votre service client grâce à notre assistant Co-pilote en temps réel.
Nous mettons à disposition une plateforme incluant un assistant virtuel pour épauler les conseillers, des suggestions de la meilleure action suivante (NBA) en temps réel, la génération automatique de résumés de cas pour fluidifier la prise en charge, réduisant ainsi le temps d’attente du client et la durée de traitement. De plus, la solution automatise l’exécution des tâches post-appel.
Un assistant virtuel pour chaque conseiller client
A Evoluciona, nous considérons que chaque conseiller doit bénéficier d’un co-pilote. Notre assistant virtuel boosté à l’IA optimise la résolution des demandes et transforme l’expérience client (CX) par un accompagnement personnalisé en temps réel.
Cet outil intelligent permet de piloter les interactions avec précision, de simplifier les flux de travail et de rehausser la qualité du service.
Comment nous renforçons la performance de votre entreprise
L’assistant virtuel apporte un soutien immédiat, permettant aux conseillers de répondre avec exactitude aux procédures complexes et aux questions générales.. Capable de comprendre le langage naturel et de contextualiser les messages, il exploite l’IA générative pour fournir des réponses instantanées et pertinentes. Il garantit également une traçabilité totale, chaque échange étant enregistré et auditable.
Réduction de la durée moyenne de traitement (DMT).
Amélioration du taux de résolution au premier contact (FCR).
Amélioration de la satisfaction client.
Why choose Evoluciona?
At Evoluciona, we don't just implement technology, we adapt it to the specific needs of each client. Our client and results-focused approach allows us to offer measurable solutions that transform challenges into competitive advantages.
