Augmenter vos opérations
Comment l'IA a sécurisé 25% de chiffre d'affaires supplémentaire
Un opérateur télécom majeur perdait 40% des ventes mensuelles de fibre en raison d'erreurs dans le processus de raccordement. Pour l’aider, nous avons procédé à une automatisation intelligente de la checklist de raccordement grâce à une solution basée sur du speech analytics boosté à IA générative pour auditer 100% des ventes, détecter les anomalies et relancer proactivement les clients afin de garantir le raccordement et de sécuriser le chiffre d’affaires.
Résultats & Impacts
+15 points sur le taux de raccordement.
+25% de chiffre d’affaires mensuels.
+1 point sur l’indice de satisfaction en six mois.
+20% de primes distribuées aux conseillers.
Conclusion
Pour redonner de l’efficacité au dispositif commercial, nous avons repensé tout le processus. Notre partenaire a non seulement endigué l’hémorragie commerciale, mais a créé un écosystème vertueux : satisfaction client accrue, équipes plus motivées et revenus sécurisés.
Pourquoi choisir Evoluciona?
A Evoluciona, nous exploitons la puissance de l’intelligence artificielle pour métamorphoser le service client.
Notre objectif : décupler la productivité, rationaliser les coûts et piloter la transformation digitale de vos processus métier. Nous concevons des écosystèmes digitaux disruptifs pour propulser votre croissance.
