Augmenter vos opérations
Performance optimisée suite à l'automatisation du dispatching
Sur une activité multisite, les superviseurs perdaient un temps précieux dans des extractions manuelles et un dispatching complexe de dossiers. Cette tâche répétitive, chronophage et source d'erreurs, freinait la réactivité et la satisfaction client. Nous avons entièrement automatisé le processus de dispatching à travers notre Robolab.
Résultats & Impacts
+6 points sur le taux de prise en charge des dossiers clients en moins de 24H.
-1,5 point du taux de rappel.
Gain de 2h par superviseur par jour.
Amélioration de la satisfaction client.
Conclusion
L’automatisation a non seulement boosté les KPI de production, mais elle a aussi libéré le temps et l’expertise des équipes, leur permettant de se concentrer sur la résolution de problèmes complexes.
Pourquoi choisir Evoluciona?
A Evoluciona, nous exploitons la puissance de l’intelligence artificielle pour métamorphoser le service client.
Notre objectif : décupler la productivité, rationaliser les coûts et piloter la transformation digitale de vos processus métier. Nous concevons des écosystèmes digitaux disruptifs pour propulser votre croissance.
