À PROPOS DE NOUS
Pioneering a new era of Customer Experience
Essence
A Evoluciona, nous exploitons la puissance de l’intelligence artificielle pour métamorphoser le service client. Notre objectif : décupler la productivité, rationaliser les coûts et piloter la transformation digitale de vos processus métier.
Nous concevons des écosystèmes digitaux disruptifs pour propulser votre croissance. Et si nous dessinions l'avenir ensemble ?
L’aventure Evoluciona est née de la vision d’experts passionnés, déterminés à transformer radicalement la gestion des interactions clients. Originaire d'Espagne, ce groupe de visionnaires a su fusionner technologie disruptive et maîtrise métier pour créer un nouveau paradigme du service client.
En 2022, l'intégration au sein du groupe Intelcia a marqué un tournant stratégique, propulsant Evoluciona sur la scène mondiale. Cette alliance permet à Evoluciona de s'appuyer sur la puissance opérationnelle, le réservoir de talents et la portée internationale d'Intelcia, tout en élevant les capacités d'outsourcing digital du Groupe.
Our purpose is based on the belief that the future of Customer Experience lies in transformative evolution, reimagining the way businesses interact with their customers.
We are committed to leading this change, by harnessing the combined power of human empathy and expertise, business intelligence, and mindful technology.
Evoluciona est portée par la conviction que l’avenir de l’expérience client réside dans une métamorphose profonde, fondée sur la redéfinition radicale des interactions entre les marques et leurs audiences.
Nous nous engageons à orchestrer ce changement en mobilisant la puissance combinée de l'empathie et de l'expertise humaines, de l’intelligence métier et d’une technologie responsable. Notre ambition est d'instaurer de nouveaux standards pour une expérience client plus intuitive, agile et percutante, permettant aux entreprises de tisser des liens plus profonds, de gagner en efficience transactionnelle et de délivrer une valeur inégalée à l'ensemble de leurs parties prenantes.
L’expertise humaine et la technologie au service de l’expérience client
Chez Evoluciona, nous concevons des écosystèmes sur mesure destinés à sublimer l’expérience de nos clients et de leurs usagers, tout en fluidifiant le parcours des collaborateurs.
Notre proposition de valeur intègre des solutions dopées à l’IA, des analyses de données avancées, des plateformes d’engagement propriétaires ainsi qu’un accompagnement conseil en transformation CX.
Chaque dispositif est architecturé avec un double impératif : simplifier les processus complexes et enrichir les interactions, en veillant à ce que chaque point de contact devienne un levier de satisfaction et d'engagement.
En optimisant la relation client, nous répondons aux enjeux immédiats de nos partenaires tout en garantissant leur performance durable et la fidélisation de leurs propres clients.
Notre modèle opérationnel repose sur l’alliance entre l'excellence industrielle du groupe Intelcia et notre agilité en matière d’innovation technologique.
Dans une ère où la transformation digitale dicte le rythme des marchés, nous restons convaincus que le cœur de l’expérience client demeure le lien humain. Chez Evoluciona, notre mission est de renforcer ces connexions pour les rendre plus intuitives et plus percutantes.
Nous y parvenons en créant une synergie unique entre capital intellectuel et avancées technologiques, garantissant des solutions d'avant-garde profondément ancrées dans l’empathie.
Nos dispositifs fondés sur l'IA et la data science ne se contentent pas de répondre à des besoins ponctuels ; ils construisent le succès à long terme de nos clients.
Chez Evoluciona, nous nous engageons pour une IA responsable, en veillant à ce que nos technologies soient éthiques, transparentes et bénéfiques pour la société.
En faisant preuve d'équité, de protection de la vie privée et d'inclusivité, nous nous engageons à développer une IA qui
respecte les droits de l'Homme et favorise la confiance.
Evoluciona | An Intelcia brand
Appartenir au groupe Intelcia signifie partager une philosophie commune centrée sur l'humain.
En transformant l’expérience client, nous optimisons également les processus internes et l’efficacité opérationnelle à tous les niveaux du Groupe. Cette relation symbiotique nous permet d’établir de nouveaux standards d’excellence à travers le monde.
NOS COLLABORATEURS
Découvrez l’équipe
Nous nous engageons à cultiver un environnement de travail stimulant où chaque talent peut s’épanouir. Chez Evoluciona, nos collaborateurs sont le moteur de notre performance. Leur passion et leur quête d'excellence sont les piliers fondamentaux de notre réussite collective.
Antonio Díaz
Directeur d’Evoluciona, Marchés Hispanophone
Hanaa Sadouk
Directrice d’Evoluciona, marchés francophones
Alexandre Correia
Directeur Informatique et Innovation, Marchés Lusophone
Nous recherchons des talents
Souhaitez-vous rejoindre une équipe qui anticipe l’avenir et apporte dès aujourd’hui des solutions aux défis de demain ?
Nous nous engageons à créer un lieu de travail où tout un chacun peut s’épanouir. Chez Evoluciona, nous considérons nos collaborateurs comme le moteur de nos projets. Leur talent, leur passion et leur dévouement constituent les clés de notre sucès.
Êtes-vous prêt(e) à rejoindre une équipe avant-gardiste et innovante ?
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Why choose Evoluciona?
At Evoluciona, we don't just implement technology, we adapt it to the specific needs of each client. Our client and results-focused approach allows us to offer measurable solutions that transform challenges into competitive advantages.
