CONHEÇA-NOS
Pioneiros numa nova era de experiência do cliente
Encontrar
Na Evoluciona, combinamos o poder das competências humanas e dos insights analíticos com inovação tecnológica para gerar valor real para os nossos clientes, para os clientes dos nossos clientes e para os colaboradores da Intelcia.
As nossas soluções são desenvolvidas com empatia no centro, não só para responder aos desafios imediatos do negócio, mas também para elevar a experiência do cliente de forma significativa. Ao integrar uma profunda compreensão das necessidades de negócio e da Customer Experience com tecnologia, transformamos desafios em oportunidades — garantindo impacto mensurável e resultados positivos a curto prazo.
A história da Evoluciona começou como uma ideia partilhada por uma equipa de visionários, que rapidamente se transformou numa referência em inovação e BPO digital.
A Evoluciona nasceu em Espanha, em 2015, pelas mãos de um grupo de especialistas em CX que procuravam revolucionar a forma como as interações com clientes eram geridas — combinando tecnologia inovadora, empatia humana e visão de negócio.
Em 2022, a integração na família Intelcia impulsionou a Evoluciona ainda mais longe, elevando as capacidades de BPO digital da Intelcia e reforçando a Evoluciona com conhecimento, talento e presença global.
Acreditamos que o futuro da Customer Experience passa por uma evolução transformadora, repensando a forma como as organizações interagem com os seus clientes.
Assumimos o compromisso de liderar essa mudança, combinando empatia e expertise humana, inteligência de negócio e tecnologia consciente.
A nossa visão é estabelecer um novo padrão em CX — mais intuitivo, ágil e impactante — permitindo que as empresas criem ligações mais profundas, sejam mais eficientes nas interações e entreguem valor excepcional a clientes e colaboradores (incluindo parceiros e todos os agentes envolvidos nas operações).
Utilizamos Tecnologia e Experiência Humana para Melhorar a Experiência do Cliente.
Na Evoluciona desenvolvemos soluções específicas para elevar a Customer Experience dos nossos clientes e dos seus consumidores, ao mesmo tempo que melhoramos a experiência dos seus colaboradores.
O nosso portefólio inclui soluções baseadas em IA, analítica avançada, plataformas personalizadas de engagement e consultoria de transformação CX.
Cada solução é criada com o objetivo de simplificar processos e tornar as interações mais ricas — transformando cada contacto numa oportunidade de criar valor.
Ao melhorar as relações com os clientes, respondemos às necessidades imediatas do negócio e contribuímos para o sucesso a longo prazo.
O nosso modelo é baseado em operações inteligentes que combinam a experiência operacional do Grupo Intelcia com know‑how de inovação e tecnologia.
Num momento em que a transformação digital dita o ritmo da evolução, reconhecemos que o coração da experiência do cliente permanece o mesmo: a ligação humana. Na Evoluciona, continuamos comprometidos em tornar essas ligações mais intuitivas, ágeis e impactantes.
Fazemo‑lo através da combinação única entre insight humano e tecnologia — garantindo que as nossas soluções são avançadas, mas também profundamente empáticas.
Oferecemos soluções baseadas em inteligência artificial, analítica de dados e plataformas personalizadas que procuram não apenas responder a necessidades imediatas, mas promover o sucesso sustentável dos nossos clientes.
Na Evoluciona adotamos IA Responsável, garantindo que as nossas tecnologias são éticas, transparentes e benéficas para a sociedade.
Através de princípios de equidade, privacidade e inclusão, comprometemo‑nos a desenvolver IA que respeita direitos humanos e promove confiança.
Evoluciona | Uma marca Intelcia
Pertencer ao Grupo Intelcia significa partilhar uma visão human‑first. Não procuramos apenas transformar a experiência do cliente, mas também gerar valor para os nossos clientes, otimizando processos internos, aumentando eficiência e promovendo inovação.
Através desta relação simbiótica, a Evoluciona continua a elevar padrões e a oferecer serviços mais eficientes e orientados a resultados para clientes em todo o mundo.
A NOSSAS PESSOAS
Conheça a equipa
Comprometemo‑nos com a criação de um ambiente onde as pessoas crescem e prosperam. Os nossos colaboradores são a força motriz dos nossos projetos — talento, paixão e dedicação são elementos essenciais do nosso sucesso.
Antonio Díaz
Head of Evoluciona. Região Espanhola
Hanaa Sadouk
Head of Evoluciona. Região Francófona
Alexandre Correia
Diretor de IT & Inovação. Região Portuguesa
Estamos à procura de talento
Gostaria de se juntar a uma equipa que antecipa o futuro e entrega soluções hoje para os desafios de amanhã?
Na Evoluciona, procuramos pessoas que queiram contribuir, aprender e inovar.
Join Evoluciona
Porquê escolher a Evoluciona?
Na Evoluciona, não só implementamos tecnologia, como a adaptamos às necessidades específicas de cada cliente. A nossa abordagem focada no cliente e nos resultados permite-nos oferecer soluções mensuráveis que transformam desafios em vantagens competitivas.
