Compreenda os seus Clientes
ATRAVÉS DE EMPATIA BASEADA EM DADOS
Utilizamos análises avançadas de dados para compreender as necessidades dos clientes e melhorar a experiência de serviço com insights inteligentes suportados por IA.
Conheça melhor os seus clientes com os serviços Evoluciona
Na Evoluciona, o nosso principal objetivo é obter um conhecimento mais profundo sobre necessidades e comportamentos, para otimizar o serviço ao cliente e tornar a gestão das interações mais eficiente.
Recorrendo a análises avançadas e soluções de Voz do Cliente, identificamos causas raiz, melhoramos interações e reduzimos os fatores de insatisfação.
Soluções inteligentes para compreender os seus clientes
Análise 360º de Interações
Recolhemos e analisamos interações de vários canais, utilizando tecnologia avançada para obter uma visão global e acionável da experiência do cliente.
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Interaction Enhancer
Com base na análise de interações, identificamos oportunidades de crescimento e criamos modelos para melhorar a qualidade de contacto.
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Satisfação do Cliente e Modelação Preditiva (Close the Loop)
Explore novas formas de medir e melhorar a satisfação dos clientes com modelos 'Close the Loop' potenciados por IA generativa e modelação preditiva em tempo real.
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