Augmenter vos opérations
Comment l'IA a sécurisé 25% de chiffre d'affaires supplémentaire
Un opérateur télécom majeur perdait 40% des ventes mensuelles de fibre en raison d'erreurs dans le processus de raccordement. Pour l’aider, nous avons procédé à une automatisation intelligente de la checklist de raccordement grâce à une solution basée sur du speech analytics boosté à IA générative pour auditer 100% des ventes, détecter les anomalies et relancer proactivement les clients afin de garantir le raccordement et de sécuriser le chiffre d’affaires.
Résultats & Impacts
+15 points sur le taux de raccordement.
+25% de chiffre d’affaires mensuels.
+1 point sur l’indice de satisfaction en six mois.
+20% de primes distribuées aux conseillers.
Conclusion
Pour redonner de l’efficacité au dispositif commercial, nous avons repensé tout le processus. Notre partenaire a non seulement endigué l’hémorragie commerciale, mais a créé un écosystème vertueux : satisfaction client accrue, équipes plus motivées et revenus sécurisés.
Why choose Evoluciona?
At Evoluciona, we don't just implement technology, we adapt it to the specific needs of each client. Our client and results-focused approach allows us to offer measurable solutions that transform challenges into competitive advantages.
