Interagir différemment avec vos clientss.

Notre client, acteur majeur de l’industrie automobile faisait face à un volume massif de sollicitations hétérogènes : assistance routière, déclarations de sinistres, recherches d'ateliers et prises de rendez-vous. Pour relever ce défi, nous avons déployé une solution d'automatisation basée sur l'IA, offrant une flexibilité totale et une capacité de traitement sans surveillance des demandes récurrentes.

Notre client s’est lancé dans un projet ambitieux visant à transformer son modèle de relation client par l’innovation technologique.

Transformer le modèle de service pour une efficacité accrue et des expériences d'exception.

Evoluciona a accompagné ce leader national du colis dans l’optimisation de son modèle de service pour offrir une expérience cohérente, efficace et adaptée à chaque profil d’utilisateur.