Utilities
Líderes na transição energética
Transformamos desafios da indústria, como a liberalização do mercado, digitalização e o crescimento das energias renováveis, em oportunidades para inovar e melhorar a relação com os clientes.
O que podemos fazer por si
Automação de processos
Otimizamos operações críticas como ativação de serviços, gestão do apoio social e mudanças de titularidade, reduzindo tempos de resposta e eliminando erros.
Inovação com IA
Aplicamos algoritmos preditivos para melhorar retenção de clientes, otimizar recuperação de dívida e analisar feedback. Também utilizamos assistentes virtuais e BPM para garantir eficiência e rastreabilidade.
Experiência omnicanal
Integramos plataformas de atendimento com IA para resolver pedidos em qualquer canal ou dispositivo, aumentando o nível de satisfação do cliente.
Gestão eficiente de incidentes
Detetamos e resolvemos incidentes técnicos de forma automatizada, minimizando interrupções e garantindo continuidade de serviço.
Análise preditiva
Utilizamos Big Data e machine learning para antecipar picos de consumo e otimizar a capacidade operacional.
