Potencia tus operaciones
Optimización de las operaciones mediante un asistente virtual para cada agente
En su transformación digital, el cliente buscaba mejorar la eficiencia operativa e impulsar una nueva cultura de gestión. Con la implementación de un asistente virtual por agente, logró adaptarse al cambio y optimizar su operación, alcanzando la excelencia en el servicio al cliente.
Resultados Clave
780.000 consultas mensuales gestionadas por el Asistente Virtual.
97 % de éxito en la resolución, mejorando la rapidez y precisión de las respuestas.
Mejora continua gracias a información en tiempo real sobre consultas de agentes y brechas de capacitación.
Conclusión
El asistente virtual ha mejorado significativamente la eficiencia en la gestión de consultas, reduciendo el tiempo de respuesta y optimizando la curva de aprendizaje de los nuevos agentes.
¿Por qué elegir Evoluciona?
En Evoluciona, no solo implementamos tecnología, la adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque centrado en el cliente y los resultados nos permite ofrecer soluciones medibles que transforman los desafíos en ventajas competitivas.
