U&AI

Donde el potencial humano se encuentra con la IA generativa

Transforma la relación entre empresas y clientes con U&AI: innovación y eficiencia a tu alcance

Innovación y eficiencia al alcance de tu mano

En Evoluciona, llevamos la innovación tecnológica a otro nivel con U&AI, un ecosistema diseñado para transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, optimizan sus operaciones y empoderan a sus empleados, ofreciendo resultados personalizados, eficientes y de alto impacto.

¿Qué es U&AI?

U&AI es un ecosistema integral que une datos, tecnologías avanzadas y capacidades humanas para satisfacer las necesidades actuales de las empresas.

A partir de datos estructurados y no estructurados provenientes de múltiples canales, U&AI utiliza las capacidades analíticas que aporta la inteligencia artificial generativa para habilitar  una explotación de esa información en casos de uso muy aterrizados a las necesidades reales de los clientes como:

La automatización y mejora de la CX

en los procesos de atención y soporte.

La generación de insights de valor y en tiempo real

a partir de la información de las interacciones con los clientes.

Beneficios de U&AI

1. Para la marca: análisis de la voz del cliente

  • Obtén una visión 360° del cliente gracias al análisis avanzado de interacciones en todos los canales.
  • Identifica razones de satisfacción e insatisfacción para actuar estratégicamente.
  • Detecta fraudes y optimiza la experiencia general del cliente con transcripciones y análisis automatizado.

2. Para los empleados: agentes aumentados

  • Empodera a los agentes con asistentes virtuales personalizados que les ofrecen información y sugerencias en tiempo real.
  • Automatiza tareas repetitivas de bajo valor, permitiendo a los colaboradores centrarse en interacciones más complejas.
  • Facilita resúmenes automáticos de llamadas y un historial claro para mejorar la eficiencia.

3. Para los clientes finales: automatización de interacciones

  • Proporciona una experiencia fluida y rápida con chatbots y voicebots capaces de resolver consultas comunes al instante.
  • Mejora las herramientas de autoservicio para que los clientes puedan gestionar solicitudes de manera autónoma y eficaz.
  • Automatiza la clasificación de interacciones y genera respuestas inmediatas para consultas simples.
     

Lleva tu negocio hacia el futuro con U&AI

En Evoluciona vemos la inteligencia artificial y la interacción humana como fuerzas complementarias, no opuestas. Con U&AI te ayudamos a generar un impacto duradero en cada aspecto de tu negocio.

“Transforma tus operaciones y la relación con tus clientes.”

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¿Por qué elegir Evoluciona?

En Evoluciona, no solo implementamos tecnología, la adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque centrado en el cliente y los resultados nos permite ofrecer soluciones medibles que transforman los desafíos en ventajas competitivas.